La différence entre inbound et outbound marketing

Image stratégie inbound


L'inbound et l'outbound marketing sont deux méthodes marketing avec leurs atouts et leurs inconvénients.


Imaginez:

Vous rentrez après votre journée de travail et comme d'habitude votre smartphone n'est plus qu'à 17% .

Quand, pour vous détendre un peu, vous vous allongez dans le fauteuil et scrollez un peu sur Facebook.


Tout se passe bien.


Vous voyez défiler dans votre fil d'actualité une vidéo émouvante sur des retrouvailles entre un militaire et son chien.

68.000 likes, et 30.000 commentaires.


Pendant une minute, vous lisez le contenu qui explique la séparation douloureuse qu'ont dû ressentir les deux amis, sur une petite musique triste.


Et avant que le maître ne rentre dans la pièce, votre vidéo se coupe pour laisser place à une pub qui annonce une durée de 15 secondes sur de la nourriture pour chien,...


Et vous n'avez pas de chien. 


Vous changez donc de vidéo avant la fin de la pub et sans avoir vu le dénouement.

La vidéo suivante se lance, et comme vous vous en doutiez, votre smartphone s'éteint.


Vous prenez donc votre pc pour comprendre comment vous avez fait pour user votre batterie moins d'un an après l'achat.


Vous découvrez sur une page de blog sympa, que laisser charger son téléphone toute la nuit n'est clairement pas très batterie friendly.


Et sur le même site, vous voyez un service de remplacement de batterie de smartphone rapide, avec des pièces originales et à prix démocratique.


Vous cliquez.


Et voilà

En 20 minutes de temps, vous avez pu expérimenter une campagne d'outbound, et une campagne d'inbound marketing.

En quoi vous avez expérimenté de l'outbound?

La pub d'une grande marque de croquettes pour chien vous aura ciblé comme personne appréciant les chiens.

Vous faisiez donc potentiellement partie de son public cible. Et cela aurait pu être le cas. Mais pour cette fois c'est raté. 

En quoi vous avez expérimenté de l'inbound marketing ?

Votre smartphone vous lâche, et vous cherchez la solution. 

Vous êtes venus de votre pleine volonté vers l'entreprise, qui n'aura plus qu'à vous proposer une offre intéressante pour vous faire franchir l'acte d'achat.

L'inbound marketing consiste à attirer le client avec du contenu pertinent et qualitatif destiné à résoudre un de ses problèmes, pour ensuite lui faire une offre commerciale.

Et c'est vous qui êtes venu sur son site. Personne ne vous l'a imposé !

Vous recherchiez une information, et maintenant vous l'avez.

En vous donnant des informations cruciales sur les bons gestes à adopter, l'entreprise qui gère les services de réparation de smartphones vous a déjà prouvé son expertise.

Maintenant que nous avons vu les bases, on va voir ensemble en quoi elles sont différentes et comment choisir la meilleure approche.

Les différences concrètes entre les deux méthodes

L'inbound marketing signifie en français : marketing entrant.

Le client vient à l'entreprise en cherchant des informations qui lui permettront de résoudre un problème, ou une question qu'il se pose.

Grâce à des stratégies de marketing de contenu, peu importe le format (audio, vidéo, article de blog,...), le client trouve des informations utiles qui lui donneront confiance en l'entreprise qui les dispense.

Quelques avantages de l'inbound : 

  • Une efficacité exceptionnelle

Vu que vous attirez à vous uniquement des prospects concernés par la thématique que vous proposez, il est évident qu'avec une bonne stratégie de conversion vous obteniez des résultats supérieurs aux méthodes classiques.

  • Des coûts très faibles si il est géré en interne.

Par ce que les services d'un rédacteur web, ça coûte... Et pas qu'un peu. Entre 20 à 70€ de l'heure selon le niveau de votre prestataire.

  • Un effet de levier exponentiel.

Un contenu mis en ligne qui est bien optimisé pour le SEO, va perpétuellement ramener de plus en plus de gens sur votre site.

  • Un gain d'autorité pour votre entreprise

En publiant sur les différentes thématiques en rapport avec votre secteur d'activité, vous vous positionnez en expert et vous gagnez plus facilement la confiance de vos prospects.

  • Peu d'intrusion dans la vie personnelle des clients

S'il existe beaucoup d'avantages, il ne faut pas croire que l'inbound est la solution 2.0 de marketing actuel. Il comporte aussi des contraintes :

  • Une mise en place longue et laborieuse

Le référencement naturel (ou SEO) prends du temps. Ce n'est pas quelque chose qui se fait du jour au lendemain, il faut attendre des semaines, plus souvent des mois voire des années pour arriver à une position intéressante dans les résultats des moteurs de recherche !

  • Écrire du contenu de qualité prends du temps.

Beaucoup de temps. Pas toujours facile à concilier avec une activité professionnelle d'ailleurs !

  • Le retour sur investissement est tout, sauf immédiat

Obtenir du référencement naturel prend en moyenne 3 à 4 mois pour que votre travail porte ses fruits. 

L'outbound marketing, signifie marketing sortant

Il a pour fonction de délivrer un message publicitaire vers le bon public (qu'on appelle le public cible mais ça vous le savez déjà, puisque vous avez lu mon article sur le positionnement ).

Quelques avantages de l'outbound  : 

  • Rapidité de mise en place

En moins de temps qu'il n'en faut que pour dire "digital marketing specialist" vous avez lancé votre campagne Adwords, envoyé un mail publicitaire (à des prospects n'ayant jamais entendu parler de vous) ou encore décroché votre téléphone pour appeler toutes les tantines Jacqueline du coin.

  • Vous touchez un public large qui ne serait probablement jamais venu à vous de lui-même
  • Votre image de marque est renforcée 

Cela peut paraître contre-intuitif mais avoir sa pub même non-désirée, dans l'esprit d'un prospect va plus facilement lui faire penser à vous lorsqu'il aura besoin de services comme les vôtres.

Mais plusieurs problèmes se posent pour les petites entreprises qui voudraient utiliser cette stratégie.

  • Les consommateurs sont assaillis au quotidien de messages publicitaires.

À une brocante, vous avez beau avoir un bon discours et un stand bien rangé, si tous vos voisins ont des mégaphones et des enseignes lumineuses, pas sûr qu'on vous remarque autant qu'il le faudrait .

  • Les moyens pour bloquer les pubs sont toujours plus nombreux ...
Adblocks et filtres anti-spams rythment nos quotidiens, et tant mieux pour nous, pauvres consommateurs, sans eux, nous serions à la merci nuit et jour de pubs intempestives.
  • Les coûts des démarches outbound sont souvent excessifs

Acheter un encart publicitaire, se lancer dans la PLV, les campagnes Google Ads, l'organisation d'évènements,... Toutes ces actions ont un coût.

  • Les résultats sont parfois difficilement quantifiables

Difficile par exemple sur certaines actions de mesurer votre retour sur investissement. Sur une campagne Google Ads, aucun problème. Difficile par contre de connaître l'impact réel d'une publicité offline sur vos ventes.

En conclusion, quelle approche choisir entre inbound et outbound marketing ?

Les deux approches sont fondamentalement opposées. 

L'outbound est en perte de vitesse et paradoxalement donne les résultats les plus rapides.

L'inbound offre un meilleur retour sur investissement mais est une stratégie de moyen, voire de long terme.

Il n'y en a pas une de meilleure que l'autre et les deux méthodes peuvent être utilisées de manière complémentaire dans un plan marketing bien ficelé.

En fonction du domaine dans lequel vous vous trouvez bien entendu.

Votre fleuriste favori pourrait commencer à publier du contenu informatif sur la composition florale, la provenance de ses fleurs et comment elles sont cultivées.

Et en parallèle sponsoriser du contenu sur Facebook pour assurer sa visibilité auprès de sa clientèle locale.

L'inbound et l'outbound marketing peuvent s'appliquer aussi bien pour un business physique qu'un business 100% en ligne.

Si vous hésitez encore sur l'approche à utiliser pour votre activité ou votre projet, je réponds à vos questions jusqu'en septembre 2022 !

Partagez l'article avec quelqu'un que cela intéressera :)

Continuez d'explorer !

Cet article vous a appris quelque chose, vous fait réagir ? Partagez-le en commentaire !

Your email address will not be published. Required fields are marked

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
Contactez-moi !
Nom*
Email*
Message
0 of 350